Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Satıcı

RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.

Yetkili / ticari ad

SehemGame

Adres

Güvenevler Mh. 2096 Sok. No:25, Merkez / Afyonkarahisar

Vergi dairesi / no

[doldurulacak] / [doldurulacak]

MERSİS no

[doldurulacak]

E-posta

info@rturk.com.tr

Telefon

[doldurulacak]

KEP

KEP adresi bulunmamaktadır.

(Bu sözleşmede “Satıcı” olarak anılır.)

1.2. Alıcı: SehemGame oyununda (“Oyun”) hesabı bulunan, 18 yaşını doldurmuş, ayırt etme gücüne sahip ve elmas paketini ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek kişi tüketici (“Alıcı”). Alıcının bilgileri, Oyun hesabında kayıtlı kullanıcı adı ve lakabı, varsa kayıtlı e-posta adresi ile ödeme sırasında ödeme kuruluşuna bildirdiği bilgilerdir.

1.3. Bu sözleşme, Alıcının elmas paketi siparişini elektronik ortamda onayladığı anda, Alıcı ile Satıcı arasında kurulur.

Madde 2 — Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Oyun: https://sehemgame.com adresinden, bu adresten kurulan uygulamadan (PWA) ve varsa Android uygulamasından erişilen SehemGame çevrim içi oyunu.
• Elmas: Oyun içinde kullanılan, Satıcının sunucularında Alıcının hesabına bağlı olarak tutulan sanal birim.
• Paket: Belirli miktarda elmas (ve varsa hediye elmas) içeren, mağazada adı ve fiyatı gösterilen dijital içerik.
• Ödeme kuruluşu: Ödemeyi Satıcı adına tahsil eden iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş., PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ya da Android uygulamasında Google Play faturalandırma hizmeti.

Madde 3 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Oyun içindeki mağazadan elektronik ortamda siparişini verdiği Paketin satışı ve Alıcının hesabına teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Paket, maddi bir taşıyıcıya bağlı olmayan, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mal (dijital içerik) niteliğindedir. Satın alma, Alıcıya elmasları yalnız Oyun içinde ve Oyunun kuralları çerçevesinde kullanma yönünde kişisel, münhasır olmayan, devredilemeyen ve geri alınabilir bir kullanım lisansı verir; elmaslar üzerinde mülkiyet hakkı doğurmaz. Elmasların gerçek para değeri yoktur; nakde, elektronik paraya veya başka bir değere çevrilemez, başka bir hesaba aktarılamaz, Oyun dışında satılamaz ve faiz işletilmez.

Elmaslar Oyun içinde işleri hızlandırmak, premium üyelik ve geçici güçlendirmeler (boost) almak ve mağazadaki diğer sanal içerikleri edinmek için harcanır. Elmasla alınan premium üyelik ve güçlendirmeler de sanal içeriktir; süreleri ve etkileri satın alma anında Oyun içinde gösterilir.

Madde 4 — Ürün, fiyat ve ödeme

4.1. Paketin adı, içerdiği elmas miktarı (varsa hediye elmas dahil) ve KDV dahil toplam satış fiyatı sipariş anında mağazada ve ödeme sayfasında Türk lirası olarak gösterilir; güncel liste Ön Bilgilendirme Formu’nda da yer alır. Sipariş kaydı (paket, tutar, tarih, ödeme kuruluşu ve işlem numarası) bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Teslimat, kargo veya başka bir ek ücret alınmaz. Bankanın veya kart çıkaran kuruluşun Alıcıya ayrıca yansıtabileceği ücretler (örneğin yurt dışı işlem ücreti) Satıcının kontrolünde değildir.

4.3. Ödeme peşin ve tek seferde alınır. Web sürümünde kredi kartı, banka kartı veya ödeme kuruluşunun sunduğu diğer yöntemlerle iyzico ya da PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında; Android uygulamasında Google Play faturalandırma sistemiyle yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Satıcıya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.

4.4. Android uygulamasında Google Play’in gösterdiği yerel fiyat geçerlidir; bu satın almalarda Google Play hizmet şartları da uygulanır. Kanundan doğan hakların saklıdır.

4.5. Mağazada açıkça hatalı bir fiyat (örneğin sistem hatası nedeniyle gerçeğin çok altında bir fiyat) gösterilmişse ve sipariş henüz teslim edilmemişse, Satıcı Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tutar tam olarak iade edilir.

Madde 5 — Teslimat

5.1. Teslim yeri Alıcının Oyun hesabıdır. Elmaslar, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasının ardından derhâl ve otomatik olarak hesaba yüklenir; yükleme Oyunda bildirilir. Ödeme kuruluşunun onayı gecikirse yükleme onayla birlikte yapılır.

5.2. Teslimat hesaba bağlıdır; elmaslar yalnız siparişi veren hesapta kullanılabilir.

5.3. Satıcı, siparişi en geç 30 (otuz) gün içinde ifa eder. Bu süre içinde ifa edilemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutar, fesih bildiriminden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

5.4. Sözleşme ve sipariş bilgileri, Alıcının kayıtlı ve doğrulanmış e-posta adresi varsa e-postayla; her durumda bu sayfanın sürekli erişilebilen kopyası ve Oyun içindeki kayıtlarla Alıcıya sunulur. Alıcı bu metni yazdırabilir veya kaydedebilir.

Madde 6 — Cayma hakkı ve istisnası

6.1. Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Elmas paketleri bu kapsamdadır.

6.2. Alıcı, ödemeyi başlatmadan önce mağazada yer alan onay kutusunu işaretleyerek; Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, bu sözleşmeyi kabul ettiğini, elmasların cayma süresi beklenmeden hemen teslim edilmesini açıkça talep ettiğini ve teslimatın başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan eder. Onay kutusu işaretlenmeden ödeme (web sürümünde ve Android uygulamasında) başlatılamaz; ödeme oturumu yalnız onaydan sonra açılabildiğinden, sipariş kaydının oluşturulma zamanı onayın verildiği anı gösterir.

6.3. Ödeme tamamlanmadan önce Alıcı ödeme sayfasını kapatarak siparişten vazgeçebilir; bu durumda bir tutar tahsil edilmez.

6.4. Cayma hakkının bulunmaması, Alıcının ayıplı ifa, ifa etmeme ve mükerrer tahsilat gibi hâllerdeki haklarını ortadan kaldırmaz (Madde 7).

Madde 7 — Teslim edilmeme, eksik veya ayıplı teslim, teknik hatalar

• Hiç yüklenmeme: Ödeme alındığı hâlde elmaslar hesaba yüklenmemişse Satıcı yüklemeyi derhâl tamamlar; tamamlanamazsa tahsil edilen tutarı iade eder.
• Eksik yükleme: Paket ilan edilenden az yüklenmişse eksik kısım tamamlanır; tamamlanamazsa eksik kısma isabet eden bedel iade edilir.
• Mükerrer tahsilat: Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Ayıplı ifa: Dijital içerik ilan edilen niteliklere aykırıysa Alıcı, Kanunun 11 inci maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz düzeltme / yeniden teslim) kullanabilir.

Bu hâllerde başvuru usulü ve süreleri İade ve İptal Koşulları’nda açıklanmıştır. İadeler, Satıcının başvuruyu doğrulamasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme ve ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. İade edilen siparişe ait elmaslar hesaptan düşülür.

Madde 8 — Ters ibraz (chargeback) ve yetkisiz kullanım

Alıcı, satın alımı kendi adına ve kendisine ait ya da kullanmaya yetkili olduğu ödeme aracıyla yaptığını beyan eder. Bir ödeme için bankaya itiraz (ters ibraz) yapılması veya ödeme aracının yetkisiz kullanıldığının tespiti hâlinde, ilgili siparişe ait elmaslar ve bunlarla edinilen sanal içerikler hesaptan geri alınabilir ve süreç sonuçlanıncaya kadar hesap geçici olarak kısıtlanabilir. Ters ibrazın haksız olduğu anlaşılırsa Satıcı, bankası ve ödeme kuruluşu nezdinde itiraz etme hakkını saklı tutar. Alıcı, teknik bir sorun yaşadığında önce Satıcıya başvurmaya davet edilir; bu, Alıcının bankasına başvurma hakkını kısıtlamaz.

Madde 9 — Hesabın askıya alınması ve kapatılması

• Alıcı, hesabını dilediği zaman Oyun içinden silebilir. Silinen hesaptaki kullanılmamış elmaslar ve sanal içerikler geri getirilemez ve, Madde 7’deki hâller ile kanundan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla, bedelleri iade edilmez.
• Alıcının Kullanım Koşulları veya Topluluk Kuralları’nı ihlal etmesi hâlinde hesap, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak geçici ya da kalıcı olarak askıya alınabilir. Geçici askı süresince elmaslar hesapta korunur. Hile, dolandırıcılık veya ödeme suistimali gibi ağır ihlaller nedeniyle kalıcı kapatmada, haksız edinilen sanal içerikler geri alınır; kullanılmamış elmaslar için iade yapılmaz. Alıcı bu karara İletişim kanallarından itiraz edebilir.
• Oyunun kalıcı olarak kapatılması kararı en az 30 (otuz) gün önceden Oyun içinde duyurulur ve satışlar duyuru tarihinde durdurulur. Duyurudan önceki 30 gün içinde satın alınıp hiç harcanmamış paketler için Alıcının talebi üzerine bedel iadesi yapılır.

Madde 10 — Tarafların diğer hak ve yükümlülükleri

• Satıcı, Paketi ilan edilen nitelik ve miktarda, eksiksiz ve zamanında teslim etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, 18 yaşını doldurduğunu, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve Kullanım Koşulları’na uyacağını kabul eder.
• Satıcı, Oyun dengesi için elmasla alınabilen içeriklerin fiyatlarını, oranlarını ve özelliklerini ileriye dönük olarak değiştirebilir; ancak satın alınmış ve henüz harcanmamış elmas miktarını, bu sözleşmede sayılan hâller dışında azaltamaz.

Madde 11 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, grev, genel enerji veya iletişim kesintisi, barındırma ya da ödeme sağlayıcısında yaşanan ve Satıcının kontrolü dışındaki ağır arızalar, siber saldırılar ve kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; Satıcı durumu Alıcıya makul sürede bildirir. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürer ve sipariş ifa edilemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Madde 12 — Kişisel veriler

Siparişe ilişkin kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Fatura ve sipariş kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 (on) yıl saklanır.

Madde 13 — Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının veri tabanı, sunucu ve işlem kayıtları ile ödeme kuruluşlarının kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193 üncü maddesi uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, Alıcının her türlü delille ispat hakkını ve bu kayıtlara karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 14 — Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini info@rturk.com.tr adresine, [doldurulacak] numarasına veya İletişim sayfasındaki adrese iletebilir. Şikâyetler en geç 14 (on dört) gün içinde yanıtlanır.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Kanunun öngördüğü hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.

Madde 15 — Yürürlük

Bu sözleşme 15 (on beş) maddeden oluşur. Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Satıcının bu metinde yapacağı değişiklikler yalnız değişiklikten sonra verilen siparişlere uygulanır; her sipariş, sipariş anında yürürlükte olan metne tabidir.