【康合联盟-德仁堂邹康禄】药店多元化经营,需要专业化服务!【康合联盟-德仁堂邹康禄】药店多元化经营,需要专业化服务!

  来源:网站 康合联盟、公众号 连锁药店网(ID:lsyd188)
  作者:江江
 
  导读:“四川德仁堂”始建于20世纪初,是具有悠久历史的老字号药店。秉承“同修德仁、济世养生”的古训,德仁堂经历百年兴盛发展成为跨地区经营的大型药业连锁企业,其连锁门店网络遍及四川省各地、市、州。2003年作为四川省首家通过国家GSP认证的连锁企业,谨遵“以人为本,以质为先、以诚取信,以客为尊”的理念,恪守“您身边的健康专家”职责,深得四川百姓信赖和眷顾,成为享誉四海的药品连锁知名企业。
  “药品价格不断下降是零售药店必须面对的现实,走多元化是必然之路,如果行业多元化走不下去,零售药店不能通过销售该类产品获利,也就意味着药店的发展走到了尽头。”四川德仁堂控股集团总经理、四川德仁堂药业连锁有限公司董事长邹康禄曾经在媒体采访中讲到药店。
  5月24日,笔者有幸和康合联盟团队走进这家近百年历史的老字号药店,笔者了解到德仁堂是具有悠久历史的大型专业医药批发零售骨干企业,主要经营药品、保健品、医疗器械、中药材等的采购、批发、仓储、配送。长期以来,公司以药品质量上乘、运作流程规范、渠道网络完善、资金信誉良好、服务质量一流,成为生产企业、医药商业及医疗单位满意和放心的优秀医药供应。
 
  为发展取消12家门店医保资格
  曾经邹康禄做了一件业界很匪夷所思的事情:为了探索新的运营模式和避免政策的尴尬,他曾主动申请取消成都12家德仁堂门店的医保资格,以继续坚持发展健康生活馆的多元化大健康业态,当时,这在业界引起了很大的轰动。
  足以表明,邹康禄为让企业得到新的发展模式,找寻新的出路,这种勇气值得我们医药人为之点赞。今天邹康禄再回顾当年之事,虽说效果没有达到理想中的目标,但是就怕人没有选择创新之举,就等着被抛弃。
 
  药店像个商场
  新常态催生新业态,新业态构建新生态。
  现在传统药店的转型首先必须从新业态的需求出发,因为人的一生都离不开健康的需求,所以整个行业都必须有健康的业态,在服务过程中,应根据不同时间段的客群消费需求提供相应的产品和服务,邹康禄说:“我们有个梦想,希望我们的药店像个  商场一样,人们有事没事都愿意去逛一下,这样药房才能成为国民健康的守护者。”
  药店多元化,专业服务要跟上
  “既然光卖药不行,那就卖点别的试试。”这是不少平价药店老总的想法。从实行多元化经营的药店来看,给人的印象基本是乱、杂,不成体系,没有特色。(更多信息关注公众号连锁药店网 ID:lsyd188)
  
  转型后的定位如果没有研究清楚,对周围商圈及其发展趋势没有经过细致的分析调研,转型就可能流于仓促而“不准、不精、不深”。定位是靠产品组合和服务组合来实现的,不是你一宣布消费者就认可,更不是你说自己是什么就是什么,消费者把你看成什么你才是什么。因此要知道解决平价在消费者心中留下来的固有印象,非一日之功。
 
  邹康禄带领德仁堂发展中医药特色经营,把德仁堂打造成“中医门诊 连锁药店”的大健康发展模式,充分发挥其中医药优势,为消费者提供“治未病”养生服务,并借助这种模式的资源和消费者对德仁堂中药的高度认可,在门店中销售参茸贵细,开设御膳宫药膳汤料专区,增加门店的盈利能力。
 
  而近年来着力于打通健康产业链,使德仁堂成为业界知名的中医药养生概念店标杆。
  药店的多元化经营往往是跨行业的经营,在药品之外增加诸如母婴、药妆、器械等品类的销售。药店的管理经验、运营模式显然并不能满足多元化经营的需求,因此,多元化更需要专业化的人才,需要专业化的服务。
 
  找寻新的突破,火力全开
 
  在德仁堂总部会议室,主要围绕如何打造医疗器械品类,参会人员德仁堂邹总,刘红青,冯总,李慧敏,康合联盟史总,张根民各抒己见。
 
  引进一个全新的品类,该品类的采购渠道、定价策略、陈列要求、专业知识等都需要专业的人,这些对于药店原有的销售人员而言,都是全新的。若药店还是用销售药品的方式来销售多元化品类,很显然这满足不了消费者的需求。
 
  邹康禄讲到:药店的多元化经营策略实践已久,但在药品之外的各品类上突破进度大部分仍比较尴尬。其中,医疗器械作为与药品关联度极高的品类,动销率低,对门店销售贡献低,一直是我们德仁堂希望突破的难点。我们借助康合联盟这样优秀的器械服务机构,帮我们“破冰”,提升我们器械在我们连锁的占比。(康合联盟咨询18911890347)
 
  中国医疗器械品类专家康合联盟创始人史宏伟讲到:在走访全国连锁药店,发现国内80%卖器械的药店都没打开过自己的商品,测试样机店员连摸都没摸过,使用不熟练,怎么卖得好?我们在和福瑞邦大药房合作,一方面领导层很重视医疗器械销售,另一方面我们通过全方位的产品培训、裸陈、话术小卡片等形式,让店员掌握器械的具体操作和细节知识,销售占比突破性提升,月销售100万。
 
  “在医疗器械这个品类里没有绝对的品牌,终端拦截的作用非常大,能够给顾客指出健康方案的人就是专家,就能得到顾客的信赖。”史宏伟讲到。
 
  最后,双方达成器械项目战略合作,建立器械管理1+M+N体系,建立连锁药店器械店中店,实现两个目标。2019年,德仁堂把康合联盟作为新的战略合作伙伴,康合联盟也将全力为德仁堂服务,打造出属于德仁堂的一支优秀的器械销售队伍。

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